Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Hapi

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ BẢO MẬT TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG TẠI HAPI WORKSPACE

HỌ và TÊN khách hàng
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ giao hàng cụ thể
Email cá nhân (được lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp)
Thông tin về đơn hàng, bao gồm:

Sản phẩm, phân loại sản phẩm
Giá trị từng sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng
Thời gian đặt hàng
Phương thức vận chuyển
Phương thức thanh toán, thông tin thanh toán (chỉ lưu trữ mã giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng)

Lưu ý: Hapi Workspace không yêu cầu hoặc lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc số thẻ tín dụng của khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào.

2. NƠI LƯU TRỮ THÔNG TIN BẢO MẬT

Hệ thống quản lý nội bộ của Hapi Workspace, được bảo vệ bằng mật khẩu, mã hóa dữ liệu và phân quyền truy cập.
Máy chủ của đối tác công nghệ đáng tin cậy như Google Cloud hoặc Firebase – sử dụng chuẩn mã hóa cao cấp (ví dụ: SSL, AES-256) và có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO/IEC 27001).

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

HỘ KINH DOANH HAPI WORKSPACE CS1 (ONLINE)

Địa chỉ CS1 (online): 482/16 đường Trương Công Định, Phường 8, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Việt Nam.
Mã số hộ kinh doanh: 8773261130-001 do Ủy ban nhân dân Thành phố Vũng Tàu cấp ngày 12 tháng 3 năm 2024
Hotline: 0337.163.884

HỘ KINH DOANH HAPI WORKSPACE CS2 (ĐỊA ĐIỂM BÁN HÀNG)

Địa chỉ CS1 (online): 482/16 đường Trương Công Định, Phường 8, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Việt Nam.
Mã số hộ kinh doanh: 8773261130-002
Hotline: 0559.342.405

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Miễn là tài khoản của quý khách hàng vẫn còn tồn tại, Hapi sẽ lưu Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng để cung cấp các dịch vụ khi cần. Hapi sẽ ngừng lưu giữ Dữ liệu cá nhân hoặc với nỗ lực hợp lý để xóa các phương tiện có liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, ngay khi:

Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân không còn phù hợp với việc lưu giữ dữ liệu;.
Luật hiện hành không yêu cầu lưu giữ dữ liệu và/hoặc không cần thiết cho mục đích kinh doanh.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

Cung cấp hàng hóa, thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
Gửi thông tin đến khách hàng.
Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng.
Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Happy Workspace sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

5. NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Chỉ một số cá nhân và tổ chức được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin khách hàng, bao gồm:

Nhân viên của Hapi Workspace thuộc các bộ phận: xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán – được cấp quyền truy cập giới hạn và được kiểm soát.
Đơn vị vận chuyển (như Viettel Post, Lex.vn, Grab, Be, v.v.) – chỉ tiếp cận các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để hoàn tất giao nhận.
Đối tác công nghệ hỗ trợ nền tảng kỹ thuật – chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức hệ thống nếu cần thiết cho việc vận hành hoặc bảo trì, không được sử dụng cho mục đích riêng.
Cơ quan chức năng – trong trường hợp có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi truy cập đều được ghi nhận và giám sát liên tục để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng.

6. CAM KẾT BẢO MẬT

Hapi Workspace cam kết:

Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân nếu khách hàng yêu cầu hoặc sau một thời gian không hoạt động, theo quy định lưu trữ của hệ thống.
Cập nhật liên tục các biện pháp kỹ thuật bảo mật mới nhất để ngăn chặn rủi ro rò rỉ dữ liệu.